Dados de faturamento no Mercado Livre: o que é, onde ver e para que serve

Depende de onde você viu o termo

"Dados de faturamento" aparece em três lugares diferentes do Mercado Livre, e cada um quer dizer uma coisa. Se você caiu aqui procurando o que é, provavelmente foi por um destes três caminhos:

1. Você estava comprando e o checkout pediu seus "dados de faturamento" antes de fechar o pedido.
2. Você é vendedor e abriu o detalhe de uma venda, onde aparece um bloco "Dados de faturamento" com o CPF do comprador.
3. Você é vendedor e entrou na seção "Faturamento" da conta, que na verdade lista o que o Mercado Livre cobra de você.

Os dois primeiros são a mesma informação vista de lados opostos: os dados que vão na nota fiscal. O terceiro é outra coisa. Vamos por partes.

Dados de faturamento no checkout: o que o comprador preenche

Quando você compra e o Mercado Livre pede dados de faturamento, ele está pedindo quem vai constar na nota fiscal da compra. Normalmente são:

• Nome completo, ou razão social se a compra for para uma empresa
• CPF ou CNPJ
• Endereço de faturamento

O endereço de faturamento não é necessariamente o endereço de entrega. Você pode receber o produto no trabalho e pedir a nota no endereço da sua casa, ou comprar como pessoa jurídica e receber num depósito. Por isso o site pergunta separado.

Por que o Mercado Livre pede isso? Porque quem vende dentro da plataforma, na maioria dos casos, precisa emitir nota fiscal, e a nota precisa sair no nome de alguém. O Mercado Livre não emite essa nota; ele coleta os dados e repassa ao vendedor. É um pedido normal e esperado, o mesmo que qualquer loja online faz.

Um detalhe que gera confusão: se você compra como pessoa física, o CPF é o dado que importa. Se você quer a nota em nome da empresa (para lançar como despesa, por exemplo), precisa preencher o CNPJ e a razão social antes de finalizar. Depois que a nota sai, trocar dá trabalho, e nem sempre é possível.

Dados de faturamento do comprador: o que o vendedor vê em cada venda

Do outro lado do balcão, cada venda que você recebe traz um bloco com os dados de faturamento do comprador. É o que ele preencheu no checkout, ou o que já estava salvo na conta dele: nome, tipo de documento (CPF ou CNPJ), número do documento e endereço de faturamento.

Você usa isso para uma coisa: emitir a nota fiscal da venda. Sem esses dados não dá para preencher o destinatário da NF-e, então o Mercado Livre os disponibiliza junto com o pedido.

Alguns pontos práticos:

• Quando o comprador é pessoa física, o Mercado Livre entrega nome e sobrenome separados. Quando é empresa, entrega a razão social e o CNPJ.
• Se o comprador não preencheu nada extra, os dados vêm da conta dele. Não é sua responsabilidade validar o CPF, mas se estiver claramente errado, vale mandar mensagem antes de emitir.
• Depois de emitir, você anexa a nota à venda. O número dela fica associado ao pedido.

Esses mesmos dados existem na API do Mercado Livre como "billing info" de cada pedido: nome, tipo de documento, número. É por isso que ferramentas de planilha conseguem puxar essa informação em massa, em vez de você abrir venda por venda. Falo disso mais abaixo.

A seção "Faturamento" da sua conta: outra coisa

Aqui está a pegadinha. Como vendedor, você também tem uma área chamada Faturamento no painel. Ela não tem nada a ver com nota fiscal para o comprador. É o resumo do que o Mercado Livre cobra de você: comissão por venda, frete, tarifas de Full, publicidade, e por aí vai, cada uma com um código (CV, CXD, CFF).

Se você chegou aqui procurando entender esses códigos e por que sobrou menos dinheiro do que esperava, o texto certo é o guia do resumo de faturamento. Ele explica cobrança por cobrança.

Resumindo a diferença em uma linha: dados de faturamento são de quem compra e servem para a nota; resumo de faturamento é o que a plataforma cobra de quem vende.

Como preencher ou atualizar seus dados de faturamento como vendedor

Como vendedor, você também tem dados de faturamento próprios: é o CNPJ (ou CPF, se vende como pessoa física) e o endereço fiscal que o Mercado Livre usa para emitir as notas das tarifas dele para você. Se sua conta cresceu e você abriu empresa, ou mudou de endereço, é bom revisar.

Isso fica nas configurações da conta, na parte de dados fiscais ou de faturamento. O nome exato do menu muda de tempos em tempos, então não vou fingir que sei onde está hoje: procure por "faturamento" ou "dados fiscais" na configuração da conta.

Duas coisas para ficar de olho:

• Se o CNPJ da conta não bate com o CNPJ que emite as notas fiscais das vendas, seu contador vai reclamar. Alinhe os dois.
• Se você mudou de pessoa física para jurídica, as notas das tarifas do Mercado Livre passam a sair no CNPJ, o que muda como você lança essa despesa.

Na dúvida sobre regime, alíquota ou obrigação de emitir, isso é conversa com o contador. Cada operação é diferente e o que serve para quem vende R$ 5 mil por mês não serve para quem vende R$ 500 mil.

Perguntas que aparecem o tempo todo

"CPF ou CNPJ, tanto faz?" Para o comprador, depende de quem vai usar a nota. Se é compra pessoal, CPF. Se é para a empresa, CNPJ. Para o vendedor, o documento que aparece na nota é o que estiver na sua conta.

"O comprador digitou o CPF errado, e agora?" Você não é obrigado a adivinhar. Mande mensagem pelo pedido pedindo confirmação antes de emitir. Emitir com dado errado e depois cancelar a nota é bem pior do que esperar um dia pela resposta.

"Aparece 'dados de faturamento incompletos'". Em geral significa que falta algum campo obrigatório: endereço, número do documento, ou o tipo de pessoa. Do lado do comprador, resolve completando o cadastro. Do lado do vendedor, você pode pedir o dado que falta pelo chat da venda.

"Preciso emitir nota para toda venda?" Na maioria dos casos, sim. Há exceções por regime e por tipo de vendedor, mas a regra geral é emitir. Confirme com seu contador qual é a sua situação.

"Onde vejo o número da nota que já emiti?" No detalhe da venda, depois de anexar. E, se você usa uma planilha sincronizada, numa coluna própria, sem abrir o pedido.

Como ter os dados de faturamento de todas as vendas numa planilha

Abrir venda por venda para copiar CPF e nome funciona até umas 30 vendas por mês. Depois disso vira um trabalho que ninguém quer fazer, e o contador começa a pedir "uma planilha com tudo".

O Jaguar Sheet resolve isso na sincronização de vendas. A aba "Vendas (SEU_APELIDO)" traz cada pedido com os dados de faturamento do comprador em colunas separadas:

• Nome: nome e sobrenome se for pessoa física, razão social se for empresa
• Tipo de documento: CPF ou CNPJ
• Número do documento
• Nota fiscal: o número da nota associada à venda, quando existe

Como a informação vem da mesma fonte que o painel (a billing info de cada pedido na API do Mercado Livre), o que está na planilha é o que o comprador preencheu. Sem retrabalho, sem copiar e colar.

Na prática, o fluxo fica assim: a planilha se atualiza sozinha, você filtra o mês, e manda para o contador. Se quer ir além e cruzar isso com o que cada venda realmente deixou de lucro, tem o guia de lucro real por venda, que usa as mesmas colunas de faturamento. E se você já tem um relatório de vendas de outra fonte e quer comparar, este texto sobre exportar dados do Mercado Livre mostra o que cada método traz e o que falta em cada um.

Um lembrete: a aba se chama "Vendas (SEU_APELIDO)", não só "Vendas". Se você monta fórmulas apontando para a aba, use o nome completo.

Para começar, instale o Jaguar Sheet, abra pela barra lateral direita do Google Sheets, conecte sua conta do Mercado Livre e ative a sincronização de vendas. São 14 dias grátis, sem cartão. Em alguns minutos você tem nome, documento e nota fiscal de cada venda numa aba só.